Цитата: в прошлом году я не работала, не понимаю, почему мне надо оправдываться зато, что я хоть как-то пытаюсь исправить ситуацию
При чем тут оправдываться?
Что бы что-то исправлять, надо понимать, что надо исправлять
Если вы не знаете, почему разница и нет никаких сверок с НИ, то начать надо не с того, что сделать как у них, а если у них ошибка? А свериться с НИ и выяснить, какие суммы каких налогов вошли в начальное сальдо ЕНС.
Если электронно это невозможно, значит лично. И если у НИ действительно верно, вот тогда и исправлять, но тогда хоть будет понятно, что исправлять.